白沫似乎打消了疑虑，他笑了笑回答道：“这叫售后服务。”

“售后服务？”

“嗯，就是根据老用户对货物的感受，收取意见进行改善，而且这都是有话术的。”

说着从抽屉里拿出一本书来，上面记载了客人说的话和回答的对应话术。

白沫道：“你别看只是几句话，这里面还是有点东西的，很多客人不会直白说出来，但说得婉转，就要看你能不能听懂了，比如客人说你这东西买回去还好，可放了几天就有点硬了。”

“他这是在说你料子不好，洗一下就不行了，就要跟他解释，这料子用了阴麻料，若是用热水洗了确实会导致干了以后容易便硬，下次穿之前用炉子烤一下就行。”

楚相如恍然大悟，“原来是这样。”

“我还写了好多，当时把这东西给刘言的时候，他也觉得麻烦，后来用起来客人感觉不错，而且重要的是在其中要服务周到，对比之下对方自然会觉得我们这比其他地方好，就算东西贵点，他们也能接受。”

这倒是让楚相如叹为观止，虽然他知道这些话肯定是些话术，但没想到还能结合客人的实际感受。

“既然这样，我觉得这事可以跟爹商量一下，让其他铺子也学起来。”

“额，这个嘛。”白沫欲言又止。

“怎麽了？”

看着楚相如的脸，白沫还是说了：“这事我倒是想过，但我只管楚家的铺子，其他的也不在我的权限範围，就算说，楚老爷和其他掌柜能同意吗？”

这倒是真的，当初楚老爷只是将新琼街这一间铺子划给了他们，其他的还是由楚相如管，后来也是由楚老爷自己接手了。管理上的事，他们根本就插不上话。

“但阿沫的做法是很有成效的，我想如果提出来，爹不一定会拒绝。不如我就帮阿沫跟爹说吧。”

白沫很欣喜：“真的啊？”

看着眼前人开心得亮晶晶的双眼，好似要流出水来的漂亮，楚相如不由得咽了口唾沫，阿沫笑起来的时候真好看。

“真的。”

“那好，到时候成了可以让楚老爷多拿点分红出来嘿嘿。”

“嗯。”

尽管穷图匕现，那又如何呢，只要阿沫高兴，什麽都可以给他。

安排好的马车来了，两人才从铺子里出来，但天色已经快黑了。刚走出门，不远处传来嘈杂的声音，但因为隔着一条街和房子不清楚发生了什麽。

白沫便好奇地念叨了句：“发生什麽事了？”

身旁的刘言张望了下，“哦，那边好像是一座酒楼。嗐，最近这事常有发生。”

白沫：“常有发生？”

刘言：“是，少夫人最近没来这块，您和少爷不清楚，自从上次乔老板和赵成功被抓后，我常听说有些老板被抓，前天还抓了个赌场的老板，听说也是勾结官员，偷税漏税。”

大御明面上的赌场不少，而且缴税也颇多，虽然白沫一直对赌博这种事十分厌恶，但没办法，这却是这个国家合法的收入。

刘言说完这个，凑上来小声道：“其实大部分赌场都是打着合法的名头，偷税漏税那都是小事，很多赌场的牌子甚至是一些官员卖的。最近抓得紧，那些赌场都不敢开张了。”

白沫哼笑一声，“那也算他们活该，赌博害得多少人家破人亡，本来就不是什麽好生意。”

“不过最近怎麽感觉查得很严啊。”

一听这话，刘言立马提高警惕：“放心少夫人，咱们这绝地没问题，咱们可是老老实实安安分分做生意的。”

这话说的，那个老板不放心呢，“嗯，那倒是。”

第100章 哈士奇进化

二日楚相如就找他爹说了，不久之后楚家所有铺子上下在不久后都涨了工钱。但唯一的要求就是要下工后留在铺子里进行学习，而那些掌柜在半月前就在少夫人那学习过了。

当月之后，楚家所有铺子收益均稳步上升。

所有人都意识到少爷和少夫人的想法，并不是单纯的哄好客人，服务态度真的会决定赚多少钱。

对白沫他们来说，这不仅仅是赚到了钱，他们在楚家的影响不再停留于表面。

而且楚相如在这其中得到了很好的锻炼，以后楚相如就是真正的楚家少爷，还有什麽样的人能撼动他的地位？

但白沫没多想，觉得楚相如比以前更好了，比什麽都强。

却不知道，这个在他面前犹如哈士奇的小男友，背地里却像匹狼一般烈性。

这日，华商商会会长兆成峰到了楚家。他管理楚家商会，元宝接待后便道：“兆会长，少爷刚出去，您要是有什麽事，不如找少夫人商量？”