经过他近期的调查，他发现大部分国营厂子生产的家用电器，使用说明书可以说是等于没有，上面就一个合格信息，以及一堆大众看不懂的文字。

但进口的家电产品就不一样，进口家电的说明书上很详细地介绍了家电使用规范以及注意事项、安全事项等。

游彻要求他们电器产品的使用说明书，要在进口电器的说明书基础上，再加一个保修说明。

很快小崔和仓库的一位职员拖着新冰箱过来了。

大家一看，又是发出一阵热闹的议论声。

“还真是新冰箱啊，我还以为是说着玩的呢。”

“这一台冰箱值好几千块吧。”

“诶，我要是在三厂买家电，用不到一年就坏了，然后拉来厂里换新的，那我岂不是可以年年用新电器。”其中一位群众像是发现了一个漏洞，连忙抖机灵道。

……

赵英看到拉过来的新冰箱，也是一脸的不可置信。

她像是看什么稀奇物件似的，绕着冰箱转了两圈，同型号，新冰箱。

这个厂长看着年轻，没想到做事是真阔绰啊。一台几千块的冰箱，说给就给。

一开始她还有点看不上人厂长，觉着他年轻肯定是个冒牌厂长，罪过罪过，赵英一边欢天喜地地看着自己的新冰箱，一边在心里忏悔。

冰箱拉过来，游彻还很客气地对赵英说道：“赵同志，这个解决办法，您还满意不？”

赵英笑得嘴角都快咧到耳朵根了：“满意满意，直接送我一台新的，这还有什么不满意的。”

“那以后，您家需要什么家用电器，您还会买我们三厂的电器吗？”游彻又问。

“买，必须来三厂买。”赵英斩钉截铁道。

“就这保障，我还怕电器出问题吗？出问题我就拉过来找厂子换。”赵英自问自答。

游彻郑重点头：“对，只要是质量问题，三厂一定换。”

这时，人群中也响起一些声音。

“就这保障，换我我也在三厂买。”

“可惜我一个月前刚买了台彩电，现在家里没钱了，要不然我肯定再从三厂买台电冰箱。”

“我现在就去信用社取钱，买三厂的电冰箱。”

……

解决完赵英的售后问题，游彻又赶紧召集生产车间的所有职工以及售后部、质检部的同事，在大会议室开了个集体会议。

这次会议的目的也很简单，重申质量问题的重要性，以及规范售后流程。

“刚刚厂子门口的售后事故想必大家也都知道了，这就是之前不重视家电产品质量问题的后果，顾客在厂子门口闹，这对咱们厂子的声誉影响是极大的。”

“质检部的同事，”说着，游彻看向左下方的职工，“保证电冰箱无故障运行一年以上，这种最基本的，就不用我再三令五申了吧。”

“售后部的同事，”游彻又看向右下方的职工说道，“售后问题如何处理，我早在下发至部门的文件中就详细告知了，大家回去都好好钻研钻研文件。以后售后问题怎么解决？就不用我再多说什么了吧，就按照我今天的流程来。”

“如果遇上把握不准的再写报告汇总到我这里。”游彻最后道。

会议进行了小半个小时才结束。

游彻刚回到办公室不久，厂办助理就汇报道：“游厂长，程书记让您去一趟他办公室。”

严正光被游彻气走了，就直奔程志礼程书记的办公室告状去了。

“书记书记，您再不管游彻，咱们厂子就要被他给搞垮了。”

严正光一进程书记办公室，就一副出大事的样子，给程志礼吓了一跳，以为真出什么大事了。

程志礼向来是个慢性子，他摆摆手让严正光坐下慢慢说。

于是，严正光就把刚刚厂子门口发生的事添油加醋地说了一遍。

说到最后，严正光还不忘补充道：“书记，刚刚我在厂子门口也是多番劝阻，但这个游彻是一点也不听我的。”

这回他是真的被游彻给气到了，以至于以前他还装装样子管游彻叫“游厂长”，今天就直接“游彻游彻”的叫了。

程志礼听完，低头思忖了片刻，说：“老严，你去把游彻叫过来吧。”

严正光以为程志礼这是要严厉地批评游彻，脸色的喜色盖都盖不住。

“好的书记，我这就把他叫过来。”

严正光跑去厂长办公室找游彻，却落了个空。

厂办助理说游彻开会去了。

于是严正光又去大会议室找游彻，他在会议室后台等了一会儿，一脸不屑地听了听游彻主持的会议内容。

严正光是听一句，冷笑一句。

又是严抓质量的事，又是重视售后问题，这两件事，游彻来来回回都说多少遍了，他耳朵都听得起茧子了。