罗蔓红点点头。

没一会儿黄海玲也回来了，她也一向来得比较早，她感念罗蔓青给了她这份工作，她很珍惜，每天都早早过来把店里的卫生搞好，再检查衣服的情况。

不过今天罗蔓青姐妹来得早，卫生罗蔓红也做了，黄海玲就跟往常一样一件件去查看挂板的衣服，要是样衣也卖了的，就要挂上新的，又或者有些衣服沾了灰尘，被客人摸脏了的就要拿出来换上新的，然后脏了的要清洁干净。

这次黄海玲却检查出来破衣服。

“老板你过来看看。”

黄海玲叫过罗蔓青。

罗蔓青看到她手拿着的一件棉衣，里面的布破了一个口子，露出了里面的棉花。

“怎么会这样？”黄海玲又拿了旁边的一件毛衣，“老板你看这一件也有，这些衣服上板前我都检查过的，没有问题的。”

罗蔓青看着两件衣服的破口的地方，就看出了些门道，“这不是质量问题，这是有人故意戳破的，拿利器戳的。”

然后她就想到了刚才过来的阿杏。

“蔓红，这边的区域刚才隔壁的那女人有没有停留过？有没有拿过架上的衣服？”

罗蔓红脸色都变了，她点了点头，“她、她刚才就是站在这里看过衣服的，还说这棉衣不错，但是没有她想要的粉色”

罗蔓青跟两人道：“我们把全部挂板的衣服都检查一遍，看还有没有被弄破的，这样的衣服绝对不能卖到客人手上。”

黄海玲应了声忙去检查。

罗蔓红脸色却更加白了。

罗蔓青不由问，“怎么了？有什么问题吗？”

罗蔓红脸色很难看，她有些不敢看罗蔓青的眼睛，“前、前天，姐你去了接孩子的时候，我们正在吃晚饭，那个阿杏也来过我们的店，还看过衣服，她、她不知道有没有”

罗蔓青眉头皱了皱，那个阿杏也太恶心了，就是不知道前天她是过来踩点，还是已经做过一回这样的事了，她问黄海玲，“海玲昨天早上你有没有检查过衣服的情况？”

黄海玲回道：“有的老板，明天我检查过了，没有问题的。”

罗蔓青再问，“那卖给客人的衣服都是从仓库拿新的吧？有没有卖过样板？”

这回黄海玲的脸色也变了变，“有，有四个款仓库里没有客人想要的码数，就拿了样板走，就是前天晚上跟昨天一天的时间段，就有四款样板卖出去。”

现在去想有没有卖出破衣服已经于事无补了，罗蔓青跟她俩道：“这样，我们现在不能确定那四件衣服有没有被阿杏破坏到，客人有没有买到破衣服，我们现在要准备的是，要是客人因为买到破衣服回来找我们，我们要怎么应对。”

第八十七章 询问

还有一个员工没回来，罗蔓青就先对黄海玲两人说了说，到时候客人要回来退货该怎么做，这些之前她也给她们说过，但这次说得再细致一些。

最主要的还是服务态度，衣服破了是店里的责任，首先要对客人道歉，再是看客人接受哪一种处理方式，这处理方式得在自己的选择范围之内，比如换款换货，或者退货，最后补偿一份小礼物。

等另一个店员回来的时候也跟她说了下。

至于隔壁那个阿杏，因为抓到她的证据，店里也没有摄像头，好像真拿她没有办法。

但罗蔓青不打算就这样算了。

在这儿开店的，都是同行，也没几个熟得知道底细的，天南地北过来开店的人都有。

空闲的时间让店员帮忙留意她那边的情况，罗蔓青也看看这阿杏跟谁来往比较多。

中午吃饭的时候，罗蔓红拿了饭盒坐到了罗蔓青的身边，跟她道：“姐对不起，都怪我没有看住阿杏。”

罗蔓红在细心那一点上真的比不上黄海玲，性子也不够强硬，但人总是经过一些事才成长的，罗蔓青觉得自己也有足够的耐心，大不了一件事一件事地跟她说，让她去经历，自己在背后给她兜着。

“蔓红，这事你以后就吸取个教训，虽然我们这当店员服务态度很重要，要对待每一个客人好像对待上帝一样，但是我们不是无条件退让把客人当上帝的，有时候我们也应该强硬一点，阿杏本来是我们的同行，跟我们有竞争关系的，她可不是我们的客人，是我们的对手，所以我们对待客人的那一套就不能给阿杏用。”

“还有，这件事我得表扬海玲，要不是她做事细致，也不会及时发现衣服的问题，蔓红在这一方面你要像她学习。”

罗蔓红忙点头应下，然后又是道：“姐，要不那几件破了的衣服在我工资上扣吧。”

罗蔓青看了她一眼，看她真的很内疚的样子，虽然自己觉得也不至于把全部的错误都归到她身上，但她此时的态度特别好。