几天后，一个不大不小的麻烦找上了门。

一家颇具影响力的宠物测评自媒体突然发布了一篇关于“星爪印”新品的“爆料”文章。文章没有直接攻击产品，而是“客观”地列出了其高昂的定价，并“引述”了几位“业内人士”的担忧：质疑其高昂成本是否真的物有所值？是否只是明星效应的溢价？甚至隐晦地暗示其供应链可能存在问题。

文章写得很有技巧，看似中立，实则充满了引导性的质疑。很快就在宠物圈引起了不小的讨论，一些不明真相的消费者开始动摇。

“瑶瑶！你看这个！”张姐第一时间把文章链接发给了苏瑶，语气焦急。

苏瑶点开链接，越看脸色越沉。她立刻召集核心团队开会。

会议室里气氛凝重。

“这是恶意引导！”林晚气得拍桌子，“我们的成本高是因为原料和工艺！怎么就成溢价了？”

“关键是‘供应链可能存在问题’这句，”张姐眉头紧锁，“虽然没明说，但杀伤力很大。消费者最怕的就是食品安全问题。”

“必须立刻公关！”营销总监陈薇快速说道，“发声明澄清，公布部分原料来源和工艺亮点，强调我们的品质坚持！”

“但全部公布会不会泄露商业机密？”供应链老赵有些担忧。

“还有定价问题，”苏瑶揉着眉心，“消费者质疑的是价值感。光说我们用料好，他们没直观感受。”

众人七嘴八舌地讨论着应对方案，但似乎都难以彻底打消疑虑。

苏瑶下意识地看向林野。林野一直安静地听着，手指在平板电脑上滑动，似乎在查阅什么。感受到苏瑶的目光，她抬起头，平静地说：“公布第三方检测报告。针对文章暗示的‘安全问题’，用最权威的数据说话。”

众人眼睛一亮。对啊！检测报告是最有力的证据！

“另外，”林野继续说道，“可以策划一个‘透明工厂’或‘原料溯源’的线上直播活动。邀请媒体和消费者代表，实地参观我们的生产线和部分合作农场，用眼见为实消除疑虑。关于价值感，”她看向苏瑶，“可以联合宠物医生或营养师，做几期科普内容，讲清楚优质原料和科学配比对宠物健康的长期益处，把价格转化为健康投资的价值。”

她的建议条理清晰，直击要害，既有危机公关的强硬，又有品牌建设的柔性。

苏瑶紧绷的神经稍微放松了一些。她看着林野沉静的脸，心里那份依赖感再次涌现。她深吸一口气，拍板道：“好！就按林野说的方向！张姐，陈薇，你们立刻去准备声明和检测报告！林晚，老赵，你们加紧和那几个意向农场的谈判，争取在直播前敲定一家！小杨，配合策划直播和科普内容！”

危机应对方案迅速部署下去。苏瑶看着团队忙碌起来，心里却并不轻松。她知道，这只是第一波风浪。“星爪印”这艘刚刚启航的小船，已经驶入了暗礁密布的海域。而林野，就像那盏在风雨中始终亮着的、沉静的灯塔，让她在迷茫和压力中，始终能看到方向，找到依靠。

她看向窗外，雨已经停了，天空露出一抹微蓝。前路依然充满挑战，但此刻，她的心却异常坚定。因为她知道，她不是一个人在战斗。那份在深夜厨房里滋生的、无声的依靠，已经成为了她最强大的力量源泉。而更大的风暴，或许正在酝酿之中，等待着她们去共同面对。

第29章 星光的余韵与新旅途的邀约

“星爪印”的舆论风波，在团队迅速而有力的应对下，不仅成功平息，反而转化成了品牌知名度和美誉度的巨大提升。

权威背书： 那份详尽、权威的第三方检测报告，如同定海神针，彻底粉碎了关于食品安全的无端揣测。多家权威宠物健康机构甚至主动转发了报告，为“星爪印”的“天然、健康、安全”理念背书。

透明化胜利： 精心策划的“透明工厂”线上直播活动大获成功。观众们通过镜头，亲眼看到了苏氏旗下食品加工厂干净整洁的生产线、严谨的工艺流程（低温烘焙、益生菌活性保持等关键环节被重点展示），以及林野在现场与技术人员一丝不苟的沟通。林晚则带着镜头探访了一家已达成合作的有机农场，展示了鸡只的自由放养环境和严格的饲料管控。这种“眼见为实”的透明化，极大地增强了消费者的信任感。

价值认同： 与知名宠物营养师合作的系列科普内容也引发了广泛共鸣。深入浅出地讲解优质原料对宠物健康的长期益处，将“星爪印”的高定价转化为一种“健康投资”的价值认同。不少宠物主在评论区留言：“为了毛孩子的健康，这钱花得值！”