签到改变普通人生(301)
吴玮放下手中的账本,快步走过来俯身细看,脸色逐渐沉了下来。
何止是眼熟,那几家店的产品介绍,几乎完全照搬了“家滋味”的文案,连程奶奶们的故事都被稍加修改后盗用。
更令人气愤的是,他们产品的定价远低于“家滋味”,销量却不少,下面的评论里已有几条质疑:
“这家的糕干味道好像和之前买的不一样?”
“包装很粗糙,感觉不像手工的。”
几乎同时,容意也接到了老顾客周奶奶的电话:“容意啊,小区外面新开了家小店,也卖手工点心,招牌和你们家像得很哩!就是吃起来……差点意思。”
全家人立刻赶到那家新开的店。
只见不大的门面上挂着“传统家味”的招牌,字体和配色都与“家滋味”极其相似。
橱窗里摆着的点心,外形模仿了个七八成,但包装简陋,更没有那种精心手作的温润感。
容意叹了口气:“他们只抄了样子,没抄到心意。”
李苏的心一点点沉下去。
她们苦心经营、承载着情感与传承的“家滋味”,眼看就要被这些粗制滥造的模仿者稀释、混淆,甚至败坏名声。
愤怒过后,是冷静的应对。
家庭会议的气氛从未如此严肃。
“我们注册了商标吗?”吴玮首先问到关键。
李苏摇摇头,语气中带着自责:“之前只顾着产品,没想过这个……”这无疑是个重大疏忽。
“别急,”吴玮拍拍她的肩,“现在申请还来得及。”
“当务之急是立刻申请商标注册,”吴玮迅速查找资料,“但这需要时间。在这之前,我们必须让顾客清晰地认识到,谁才是正宗的‘家滋味’。”
“我们得告诉别人,我们哪里不一样!”李唐握着拳头说。
于是,一场“正名之战”悄然展开。
李苏再次使用签到获得的“贵人相助卡”,“好运来临福气卡”,这两种卡现在数目惊人,躺在系统背包里,随便她怎么用。
透明的力量:李苏让李唐在网店和微信公众号最显眼的位置发布了一份《严正声明》,并附上了“家滋味”独一无二的“身份证明”
——程奶奶、邱奶奶等传承人的手写签名、合影,以及她们在干净明亮的后厨工作的照片和视频。
程奶奶一边在照片背面签字一边笑着说:“我这老手艺还能上‘证据’,真是头一遭!”
文案核心只有一句:“每一份味道,都有来处;每一位师傅,都有名姓。”
细节的震撼:容意带领妈妈工作队,在每一份点心的包装内,都放入一张印有当天制作人姓名和工号的“匠心卡”,顾客甚至可以扫码看到一段该制作人工作的短视频片段。
张婶一边包点心一边乐:“这下顾客都知道是俺做的了,可得更用心才行!”
顾客的觉醒:李苏亲自写了一封致顾客的信,坦诚目前遇到的仿冒困扰,并恳请顾客认准唯一购买渠道。
周奶奶收到信后专门打来电话:“容意啊,你们放心,老顾客们都认你们,别人模仿不来!”
李苏并未指责模仿者,而是深情地重申了“家滋味”的初心——不止于销售,更在于传承。
法律的武器:吴玮则负责收集证据,向平台投诉那些盗用图片和文案的店铺,并咨询律师,准备发送律师函。
他深夜还在整理材料,李苏端来一杯热茶:“辛苦你了。”
吴玮抬头笑笑:“一家人,说什么辛苦。”
这些措施起到了一定效果,忠实顾客们纷纷留言支持,但低价和形似仍然吸引着部分价格敏感的消费者。
李苏意识到,法律和声明只能治标,真正的壁垒,是无法被模仿的内核。
一天傍晚,看着程奶奶手把手教一位年轻妈妈如何靠手感判断米粉的研磨程度时,李苏忽然明白了。
“别人能模仿我们的外形,甚至编造故事,但他们模仿不了我们这里的人,复制不了我们这份心。”她对全家说,“我们最大的品牌,不是‘家滋味’这个名字,而是生活在这里的、活生生的人和他们的手艺。”
策略再次升级。
深度体验化:他们将每周六的“传统美食体验日”全面升级为“非遗小课堂”。
不仅限于品尝,更让报名者(尤其是亲子家庭)在老师傅的指导下,亲手参与一道点心中最核心的一个小步骤(例如给糕干点印),并颁发一张由指导老师签名的“小小传承人”证书。
这种沉浸式体验带来了极高的口碑传播和顾客黏性。
一个小女孩举着“小小传承人”证书兴奋地喊:“妈妈你看!程奶奶夸我学得快!”