小姐行行好(好心有好抱系列之二)(6)

「是,副理。」所有人点头照做。

「还有,我们房务员不是面对客人的第一线,得到客人的回馈也不如柜台或餐厅接待人员直接,所以我们要学会在工作中对自我肯定,而不是期待客人的称赞。」褚在安继续说着。

「是。」

「下周饭店就要开幕了,请房务领班要做个排班表。」

「好。」领班听命,对于客房副理的细心交代非常服从。

「各位,还有什么问题吗?」褚在安问着。

「听庄经理说,下午总经理要在会议室跟我们见面了。」年轻的房务员和另一个兴奋地聊了起来。

「是吗?听说他很年轻,也长得很帅耶!」

「终于可以见到他了!」

「请注意,房务员工作守则第一条——禁止八卦。这层都是顶级套房,我们会接触到vip客户最隐私的一面,所以不论公开场合或私下都禁止谈论客人和老板的私事。」褚在安板起脸叮咛。

「是。」两位年轻的房务人员立刻闭嘴。

「你们先到楼下吃饭吧!」

房务员一个个往电梯走去。

褚在安又再检查了一会儿后才准备离开,不料一回头,突然撞到一堵结实的肉墙。「对不起……」一股好闻的阳刚气息,猝不及防地漫进了她的鼻尖里。

「我们又见面了,台啤小姐。」

「海尼根先生!」褚在安一抬头,看见时允各就在她面前。

他今天穿着一身笔挺的西装,看起来风采翩翩,尔雅又不失贵气,自信的眼正注视着她,用着她不明所以的眼神,害她的心莫名地狂跳着。

近距离的接触下,她和他的眼神短暂交会,他的黑眸深邃如海洋,时而宁静,时而汹涌,她望着望着,内心蓦地掀起了一阵悸动的波澜,不由自主地晕眩其中。

他长得真俊,穿起西装更是气质非凡,任何女人要是看到他,一定会被他俊美的外型吸引住,可惜就是表情严肃了点、讲话傲气了点。

「中午了,员工都下楼吃饭了,你不去吗?」

「喔,我、我还有事要做。」她拉回远去的思绪。

「饭店还没开幕,你就开始忙了?」他很好奇,她到底在忙什么?

「那当然,饭店快开幕了,我得做好房务和客务人员的守则,还要设计一份客户资料表,在饭店开幕后,深入了解客户的需要。」

「你让我刮目相看。」时允各对她今天的表现给予颇高的评价。

「什么意思?」

「我本来还以为你是个散漫、粗心,只会惹麻烦的人,但刚刚听到你对下属的叮咛和训练,才发现你心思挺细腻的,很敬业。」不但关心房务员有没有守规定,还能想到客户的需要,贴心又敬业得教他感到诧异。

听到她对房务员的叮嘱,才发现她做事讲求效率且细心,做完打扫工作后,还能对下属点出重点,纠正、督导她们执行工作,令他放心许多。

「那还用说吗?我以前也曾经是饭店最负责、最优秀的房务部主管呢!对了,你到底什么时候要离开饭店?」会不会住太久了点?而且居然还有时间观察她的工作能力!

「你就那么不喜欢看到我?」居然赶他走?

「话不是那么说,我们饭店都快开幕了,室内设计的装潢细节还没结束吗?」

「你的老板可没赶我走,说不定他还会安插个职务给我,我们以后天天都会见面呢!」

「会这样吗?」她惊讶地瞠大眼。

看见她露出不算欣喜的表情,他突然有些不悦。「你不喜欢跟我成为同事?」

「不是的,只是我们两个人住过一晚,有些……不自在。」她羞赧地垂下眼睫。

她倒不是不喜欢跟他成为同事,能在狼口下解救她回饭店,他也算是好人,只是每次看到他,总会提醒她曾经度过荒谬而失控的一夜。

明知道看似有个性、有原则的他,其实是正派善良的,既没有侵犯她,也信守承诺,但有个把柄在他人手上,就是教人既尴尬,又担心东窗事发,受怕啊~~

不知道是不是这个缘故,她看到他时,总是会莫名的心慌……

时允各耸耸肩。

知道她领导能力佳,能够有效地带领下属掌握工作的重点,下属们也在她的带领下心服口服后,原本悬在他心中的不安大石终于落下了,取而代之的是一股稳定和微妙的愉悦感。

确定她不是个麻烦,还能一起共事,情绪甚少波动的他,心中不禁扬起一阵温暖喜悦,也安心许多了。

不过,她要是知道他是饭店的总经理,不知道她会露出什么样的惊悚表情?

一想到这里,他的唇边就控制不住地扬起一抹笑意,开始有点期待了。

『5』第3章(1)

「皇朝饭店」的所有员工都聚集在如小剧场般、呈现圆弧形状的偌大会议室里,等候总经理的到来。

工作几天下来,员工们都认识彼此了,接下来,大家都迫不及待要见这位传说中年轻有为、英俊挺拔的少东。

公关部经理在台上简单陈述总经理稳扎稳打地吸取饭店经营的经验,并全心投入其中,要求自己成为饭店一流的顶尖人才。

「老董事长是饭店集团的创始人,而总经理的能力也非常优秀,他年轻有为,凡事力求完美,从饭店的收购、内部的整修装潢、硬体的创新到人员的招聘、训练,以及订定管理规范等,都可以看出他的用心积极,全力以赴拓展饭店王国的领域。」

坐在台下的员工听到这里,个个都迫不及待要目睹他的风采。

褚在安对这位总经理也充满期待,不过,她的想法不同于现场的员工。

一个爱干净、做事有条不紊、注重外在形象的总经理,为什么会把室内弄得乱七八糟的?感觉很表里不一耶,不知道他到底长什么样子?

「现在,我们欢迎总经理上台。」公关部经理说着。

当她看见一个身材挺拔、五官端正、英姿焕发,貌似海尼根先生……等等!海尼根先生不是设计师吗?他怎么会……

时允各上台致词。「各位伙伴,午安,我是时允各,也是『皇朝饭店』的总经理,很高兴各位加入『皇朝』。」

他潇洒优雅,台风稳健,磁性的嗓音如大提琴般,立刻获得员工的鼓掌欢迎。

当他以迷人的企业家风采迷倒一群员工时,褚在安还愣在当场,连鼓掌的双手都僵硬着,整个人受到惊吓。

时允各以自信而精锐的眼神环视台下一周,当然没有错过坐在第二排右边数来第五个座位上,表情目瞪口呆的褚在安。

她会出现这种表情,一如他想像,他的嘴角满意地扬起迷惑人心的笑意。

台下多少女性员工看见总经理的笑,都被电得麻酥酥了~~

而褚在安的眼珠子简直快掉出来了!

「怎么会是……海尼根先生?!」四周的空气彷佛凝结了,她愣看着他,僵如一座雕像。

「众所皆知,『皇朝饭店』是跨国饭店中颇负盛誉的一家,而台湾这个新据点,是我们众多饭店中装潢最顶级、设施最完善的,我们是五星级的饭店,拥有顶级的硬体设施,所以也希望培育出来的员工是专业热诚的,能提供一流的服务水准,让住进『皇朝』的顾客有宾至如归的感受。」

他讲话的声音低沉有力、抑扬顿挫,掌握到了演说的重点,使得台下的员工,男的对他崇拜有加,女的则把他当偶像看,再度爆出如雷的掌声。

真是个超级万人迷,褚在安盯着他,他很有明星风范,应该改行去当偶像明星的……不,他应该去当演员,他超级会演戏,居然让她误以为是个设计师,抱回金钟奖应该不成问题!

话说回来,她是不是很蠢?居然被耍得团团转,他肯定在心里偷偷笑她笨吧?

是说,他为什么不肯透露自己的身分,要对她保密到这种地步?

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