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多伦多有条羊街(42)

作者:张铁锅 阅读记录


谷歌评论是北美任何一家企业在谷歌搜索上的“第一印象”,好坏程度往往会影响消费者要不要继续了解或使用该公司的产品和服务。

私人牙科诊所就是一个小型的企业,开诊所的牙医就是小企业主,他们的病人就是也是他们的消费者。因此,虽然诊所女老板赵医生并没刻意找人经营过诊所的网评,但有病人留下好的评论总是好事。

小蝶忙上网查看,昨晚有个病人给了他们一颗五星,还写了一大段英文评论:

这是我看过的最好的牙医!

赵医生是一个技艺精湛,态度专业的好牙医。她不但熟能生巧地解决了我的牙病烦恼,而且效果完美到让我惊叹。

在此,我也想特别感谢诊所的前台爱娃。拔智齿是一个特别让人不舒服的经历,可是她对病人的同理心和对专业知识的掌握安抚了我的担忧。以后我有任何牙齿方面的烦恼,我都会去这家诊所解决。

如果你有害怕去看牙医的孩子,这家诊所也会是您不二的选择。

推荐力度:100%

专业性:100%

态度友好:100%

技艺精湛:100%

(原文:This is the best dentist I have ever been to!

Dr. Zhao is highly skilled and very professional at her dentistry. I was surprised at how fast she does my teeth yet how perfect she makes them.

I’d like to pay special thanks to Eva, the Receptionist. Extracting your wisdom teeth could be a super unpleasant experience. Her empathy and professionalism comforted my anxiety. I will continue going to this clinic for all my dental needs.

Last but not least, if you have children or are afraid of going to the dentist, this place is the spot to go to:)

10/10 recommend

Professional 10/10

Friendly 10/10

Skilled 10/10)

小蝶还没细读那一大段英文评论,心已经乒乒乓乓跳个不住了,因为她一眼认出作者的名字——路亚。

外面的雨声渐渐大起来,好像还打了雷,可她心里确是阳光灿烂的,她好像又闻到了他车里氤氲的那股清新的柠檬香气,让她期待,又有些莫名的畏惧。

她拿起手机,噼里啪啦打了一串字:谢谢你的 review(评论)。

犹豫了片刻,又删了。

路亚是在第二天下午来拔另一侧的智齿的,小蝶一上午都有些坐不住,来来回回干起活来却特别有劲儿,对病人们的态度尤其好——以前也好,但不像今天这么发自肺腑,由内而外的。

吃午饭的时候,赵医生忽然走过来通知她,让她下午协助一个根管治疗的手术。上回被赵医生呵斥以后,她就做好了被长期做前台的准备,没想到赵医生这么快就大赦她出冷宫了,看来还是路亚那个评论的神助攻。

她心里悠悠一动,嘴角不自觉地上扬。

也许是有过一次和赵医生“四手操作”的成功经验,她没有上次的诚惶诚恐。今天,她倒是对再次见到路亚更诚惶诚恐。

这场根管治疗的手术刚好是路亚上面那一场,所以比预约时间提前到达的路亚,看到前台迎接他的是爱马那双死鱼眼,而不是他熟悉的那双黑亮灵动的大眼睛时,心里不免有些失望。难道她今天调休?

他今天来之前,本想给小蝶发个短信,但他年少出国,也快十年了,对怎么和故国的女孩子交往已经不熟悉了。在加拿大,你可以很随意地请女孩子去喝咖啡喝酒吃饭看电影,小蝶有些害羞,有些腼腆,他不想吓着她。

像前两次一样,他填写了一些表格同意书之类的,然后由爱马领到了诊室的椅子上,给他量血压......这整个的过程中,小蝶都没有出现。

过了十分钟的样子,赵医生一脸春风地进来了,难得拿出女商人精于世故的那一面,用英文和路亚寒暄:“你的加州之旅如何?”

问就问吧,还用英文,上回明明是用中文跟路亚交流的。用英文就用英文吧,“加利福利亚”也不说全乎了,跟老外一样,很亲昵地把加利福利亚叫“加利(Cali)”,跟她家老巢似的。

路亚一愣,将错就错地笑着用英文回:“特别棒!幸亏就拔了一边牙,我吃了好多当地的美食。”

小蝶在隔壁诊室收尾,温和地叮嘱刚做完根管治疗的大爷:“半个小时以内不要喝烫的东西,因为您麻药劲儿还没过去,嘴巴感觉不到温度,可能会伤到喉咙......”把大爷送走后,又把诊室里用过的器械都拿去消毒室。

路过路亚的诊室的时候,她没敢往里看,作烧的耳朵里却捕捉到赵医生的一句话:“谢谢你给我们写的评论,我们很感激。”

大约过了一个小时,爱马跑到前台告诉她:“赵医生让你给这个病人准备点小礼物,感谢他给咱们写那个 review(评论)。”

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