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薄荷时刻(44)
作者:知小枫 阅读记录
靳成川擡起手摸了摸女孩的头,“你要是喜欢,可以经常带你来这里看星星。”
完了,心跳又快了。
.....
此次京城之行大约三四天的时间就回来了,江筱羽刚到茶馆的时候就感觉气氛不是很对劲。
只有苏星月在街口高兴迎接,亲昵的挽着她的胳膊:“小鱼,你可算是回来了,我老想你了。”
江筱羽笑着说:“骗人,我才出去了几天你就这麽想我啊。”
苏星月的表情立马认真了,“真的!你是不知道,你不在的这几天茶馆就像战场一样表面和平,实则硝烟四起。”
苏星月就算不说,江筱羽也知道这几天茶馆里应该是不太平,因为在她京城的这几天,雷萍会时不时给江筱羽发微信。
【江筱羽,我当初说我检查卫生,你非要让我和他们一起轮流打扫卫生,你自己看看,这是新来的员工珊珊扫的地。】
下面接着一张图片,是一个包间内的地缝里有瓜子皮。
若是不仔细看的话,是看不清楚的。
不过江筱羽懒得回複,雷萍继续又发【我说了你肯定不高兴,但是连最基本的额卫生都打扫不干净,也不知道当时试用期是怎麽过的。】
总之话里话外都有怪江筱羽的意思。
江筱羽回道:“我知道雷萍最近是对我有些不满,不过硝烟四起应该不太至于吧...”
苏星月拍了一下江筱羽的胳膊:“哎呀,你不知道,雷萍和珊珊姐当着客户的面吵了一架,客户直接向商管投诉了。”
“啊?”江筱羽没明白,雷萍虽然小心眼,可也是精的很,不利于自己的事情是断然不会去做的,所以自己当上店长之后,雷萍就算心又不满,也不敢直接和江筱羽起沖突。
他们之所以吵架,是因为那天珊珊在大厅接待了一桌客人,从珊珊泡茶开始,雷萍就一直在旁边说“品茗杯要用茶夹放在客人面前。”“茶壶用完之后壶嘴记得回过来。”等等诸如此类的话。
珊珊就算再好的脾气也忍不住了,直接将盖碗往茶台上一拍,茶汤溅了出来她也全然不顾了,“你就不能等客人走了在说吗?”
雷萍瞪大了眼睛一脸无辜的样子,“我不就是在旁边小心提醒你吗?你生什麽气啊?”
珊珊直接从椅子上站起来,“你那是提醒我吗?你不就想当着客人面拆我台吗?”
“我怎麽拆你的台了?我没想到你心眼这麽小!”
两人就这样你一言我一语的吵了起来,苏星月怎麽也劝不住。
客人钱都没付,说要找茶馆的负责人,苏星月也是不会处理这种场面沖突,坦白道:“实在抱歉,我们负责人出差去了。”
客人扭头就找了山海接的商管投诉。
苏星月继续道:“现在雷萍就等靳总回来赶紧恶人先告状呢。”
江筱羽听明白了,点点头:“原来是这样啊,”又对苏星月道:“不过你也真是的,客人找负责人你就不能说你是负责人麽,不管怎样要把客人拖住了,关起门来解决问题,总好比直接投诉到商管好啊。”
苏星月挠挠头:“那我又没处理过这件事。”
事情说完之后,两人进了茶馆,只有珊珊和江筱羽打了一声招呼,江筱羽环顾了店内一周,对雷萍道:“雷姐,您跟我上来一下吧。”
雷萍跟着江筱羽上了二楼,珊珊有些担心,问苏星月:“她不会给店长告我黑状吧。”
“你放心吧珊姐,小鱼是个明事理的人,她不会单听她一面之词的。”
二楼包间。
江筱羽将雷萍请到了对面的椅子上,率先开口:“不好意思啊雷姐,在京城工作有点忙,没有来得及回複你的信息,您多谅解。”
雷萍嘴角一扯,往椅子上一靠:“没事,也不是什麽大事,你知道就行。”
江筱羽低头笑笑,将公道杯中泡好的茶汤倒在雷萍的茶杯里说道:“雷姐,我刚刚回来的时候,听星月说您和珊珊姐是不是有点矛盾啊。”
“这本来就是她的错,我就是在旁边好心提醒她能让她更好的服务客人,”雷萍胳膊一抱语气颇有不满“谁知道她这麽小心眼。”
“是,我也是这麽认为的。”江筱羽应和道,随后话锋一转露出担忧的表情:“但问题就在客人投诉到了商管那里,商管肯定会给靳总打电话的,我听说商管那边要是接到投诉的话是对店里的惩罚很大的。”
“而且....”
雷萍立马坐直了身子,追问道“而且什麽?”
“而且靳总是最看重店内评论的,若是这次投诉影响到了店内的销量的话,靳总肯定会非常生气,唉”江筱羽叹了一口气,“到时候我也不知道怎麽办了。”