七零年代大富婆(1145)
不少人对这件事情抱有怀疑的态度,他们也在讨论高曦到底是真的愿意做出补偿还是单纯为了作秀。
其他人的理由也很震荡,“那些不良商家我见的多了,年年有日日新,一天一天的看过去一点都不新奇。远的不说就说近的吧,你爷爷我昨天才去孖仔饼铺买了一包饼,谁知道全都是发霉的,到那里去了人家还不给我换。你用你的脑子好好想一想,这种几块钱的东西人家都不退给我,你买这种几百快的电话交换机,人家还真的能给你退呀?怎么可能嘛,吃了亏呢就吸取教训,下次睁大眼睛就好了,这个闷亏呀你是必须得咽下去咯!”
真到了高曦敞开公司大门,光明正大回收质量有问题产品的那一天,真的还有不少人上门了。
高曦的阵仗还挺大的,不仅大门敞开,外面还挂上了横幅,门口也摆上了几个宣传单,上面写着的话意义各不相同,但都是在表达相同意思——鼓励大家勇敢退换。
虽然大家对高曦的这副作态评价不一,但是那些真的上当受骗买了质量有问题的产品的客人,为了不损失钱财,能挽回一笔是一笔,还是拿着有问题的产品上门了。
推出来的小员工非常热情地招待了他们,在检查了他们拿出来的票据和产品都是高曦的无误之后,非常痛快地把钱还给了他们,并且真的如同高曦所说的那样,不仅仅是购买电话交换机的本钱,他们还额外多付了一笔精神损失费。
这个名字怪时髦的,他们还从来没有听过,但是不管怎么说,有钱拿就是一件好事情啊!
有人打头检验了这事情的真实性之后,其他人纷纷跟上了。
高曦还真的不是作秀的,只要有人来,只要检查无误之后,他们都会遵守承诺,做到之前自己话中宣布的那样。
除了真正有需要退换产品的客人之外,还有些偷鸡摸狗之辈,他们不信邪地拿来之前购买的完好无损的产品,想要拿的这些产品早上高曦要求退款,企图浑水摸鱼。
“海燕姐?这些人……这些人要给他们吗?”
黄海燕咬牙点了点头,“给,凭什么不给,不都是我们之前答应过的吗,既然他们找上门来了,那就都给他们退了!”
黄海燕这番话说的颇为咬牙切齿的,说完之后,周围
的小朋友们也都是一副欲哭无泪的模样,人人心里面都藏着不小的脾气,奈何没有个发泄的渠道,不就是只能藏在心里面吗?
黄海燕:“我希望大家都能记住今天的感受,这是个教训,是个警示我们以后做事情必须小心认真,不可以抱有侥幸心理的教训。”
“好了,小朋友们不要在这里哭丧着一张脸了,先去干活吧。”
有人提出抗议:“海燕姐,你跟小简总为什么老是叫我们小朋友们啊,我们也不小了吧。”
黄海燕笑着说:“怎么不是小朋友了,你们是第一批新高曦的员工,还是我跟小简总亲自招进来的呢,看着你们一点点地成长,怎么不是小朋友啦?而且你们年纪确实也是挺小的嘛。”
他们还都是初入社会,刚刚进入公司工作的应届毕业生,黄海燕跟简家南已经在社会上摸爬滚打几年了,一些基本的甚至是更深层次的商业规则都一清二楚,在这样的情况之下,她跟简家南能做的就是以最快的速度解决困难,同时希望这群小孩子的成长速度可以快一点,再快一点。
高曦的以差换新行动失去了将近一个月,大部分的售后单子已经换的差不多了。
黄海燕咨询简家南的意见:“我们这个活动要一直持续下去吗,已经有人投诉我们的摊子占地范围太大了,影响了他们的正常活动。”
“不需要了,收起来吧,这一次的活动阵仗已经太大了,有需要的客人已经换的差不多了,当然了,那些可能因为没看到的客人下次找来的时候还是能给他们换一份的。”简家南摇摇头。
最重要的目的已经达成,在一个月的活动下来,还有其他人的帮忙宣传之下,他们高曦已经在众人心目中树立了一个“勇敢解决产品纠纷,不怕损失”的有担当的形象,最大程度上挽回了在众人心中的口碑,已经是最好的结果了。
黄海燕利索地点点头:“好,还有一件事儿,那些换回来的质量有问题的产品,又要怎么办呢?”
“不要担心,我早就想到办法了。”简家南胸有成竹,对着黄海燕吩咐的:“海燕,你去帮我联系这几个人……”