如意团队也在暴涨的订单中迅速扩张。由原来的产品部、广告部和售后部，扩充增加了拍摄部门和人力资源部，公司结构也更加完整稳固。与此同时，司空婧以“公司内部制度梳理”为借口，对各个部门实施了上下级监管制度，设置了反馈匿名箱，向团队表示，如果有难以协调的问题，可以直接跳过各部门主管，使用匿名方式向司空婧和顾晓玫投稿反馈，加强沟通的时效性。

匿名箱的设置无异于随时响起的警铃，公司里部分老同志们时而懈怠的神情不见了，对下级也起了带头作用。司空婧和顾晓玫也宣布了新的奖励机制，即每月对各部门工作KPI进行考核，效率最高的部门将获得每人过万元的现金奖励及电脑、手机等消费品补贴。

没有规矩不成方圆。如意的种种运作制度由司空婧和顾晓玫两人商议着在实践中建立。她们在工作之余，也抽时间阅读企业管理和人才培训的书籍资料，渴望将如意浇灌为能够伫立于跨境赛道常青不倒的品牌。

愿望总是美好的，未来也是足够叫人憧憬的，但意外也同样喜欢衔着阳光的尾巴踩入一脚，它见不得人好。就在顾晓玫出事前，如意再一次遭遇了当头一棒的囚笼时刻。

2015年12月中旬，如意全体人员正紧锣密鼓地忙于圣诞节销售旺季的准备。11月刚刚走过的感恩节黑色星期五，如意独立站打破单日销售额最高记录，CTR登至3.75%，网站一度超负荷。

圣诞节紧跟感恩节，对所有跨境品牌是同样至关重要的销售时间段。司空婧和顾晓玫几乎没日没夜在公司加班。累了就睡在行军床或沙发上，快速眯眯眼，醒来后再拍自己两巴掌，继续一头扎进没完没了的销售季准备中。

事情的发生是一瞬间的。正在查看前天退货数据的司空婧听见办公室外传来惊呼，有人在喊，如意的独立站进不去了！显示404 页面不存在！

司空婧和顾晓玫对视一眼，走出办公室，问，到底是怎么回事？

正在调整库存数量的同事半站起身，挠着头，说，Shopify

Shopify的中文翻译是“店匠”或“商店平台”。它是一个多功能的电子商务平台，为商家提供了一个完整的在线商店解决方案。

后台也无法登陆了，我尝试了很多次，都显示密码错误。

“Instagram也是！我被迫登出了，说有人在别处登陆了如意的账户。老板，我们是不是被‘黑’了？” 管理社交媒体账号的经理也喊出声。

司空婧脑子嗡嗡。她曾听同行说过有独立站卖家被黑客盯上，盗取卖家账户登陆信息，要求支付高额赎金才能将其归还的“网络账户绑架”事件。司空婧没想到在销售旺季的节骨眼，这种事会发生在如意身上。

“换浏览器登陆试试？” 司空婧就近在广告部工位前坐下，拿电脑把浏览器更改为Safari。但无论如何尝试，独立站页面依旧显示异常。

司空婧对顾晓玫说，马上集合后台运营组的所有人，独立站的广告还在跑，订单还在进，但现在我们出不了货，让仓库那边立刻停止操作，同时联系Shopify的客户经理，我们得马上解决这个问题。

独立站被黑后，司空婧和顾晓玫很快在官方客服邮箱看见黑客发来的“赎金”邮件，要求向一个USTD账户支付等额的五十万美金，如果需要同时“赎回”社交媒体账户，则每个账户需多加十万刀。

运营组程序员连轴加班想要破解黑客重置的账户密码，但无疾而终。经过四十八小时与Shopify建站平台的沟通后，由Shopify后台对如意独立站进行解锁，账户密码重新回到如意手上。

但社交媒体的账户溯洄操作复杂，在多次提交密码重置的审核申请后，足足等了一周时间，如意团队才再次登上社交媒体账户，而彼时已临近平安夜，照平均CTR 3.2%计算，七天时间内，如意损失的订单量约在四百五十万人民币。不仅如此，黑客在进入社交媒体后，对账号里的内容进行删减，将大量过往有数据价值的发帖永久性删除，以示对如意账户安全系统的挑衅。司空婧和顾晓玫用了整整十天时间，才将如意的工作流程拉回正轨，抚平同事们的工作情绪。

倒在办公室的沙发上，司空婧累得睁不开眼，用湿毛巾盖上半边脸，说出对黑客入侵事件的疑惑。

“晓玫，运营那边早上跟我汇报，说这次事情不仅影响到销售额，还对如意网站的谷歌排名有影响。有好些关键词本来我们排在前几位，但现在一搜，已经看不见我们了。你说这到底是怎么回事？我们一向注重系统的网络安全，合作的也是正规大平台，怎么就被人盯上了？”