顾丞的手臂也越圈越紧：“我这四年一直在怪你，怪你选择回来，而且没有给我一句合理的解释，全是敷衍。回来后，你防备我，警惕我，还有那个姓叶的白痴，他让你陪他吃饭，你就陪他吃饭，这么听话也让我很生气。可事实上，我一直相信你，相信你对我的需要，相信你的品味，所以你出了事，我会站出来，我会帮你。”

尤玮轻笑了几声，错开距离，踮起脚尖，将嘴唇轻轻贴上他的。

只碰了一下，她就挪开。

看着顾丞的唇被她的唇膏印上红色，她又笑了。

顾丞却皱了下眉头，显然是有些不满：“就这样？”

尤玮便又亲了一下，一下又一下。

等顾丞要倾身索取时，她却错开，即时补了一句：“待会儿记得擦嘴啊。”

下一秒，两人就亲到一起。

***

这件风波落下帷幕，却也提示了高层们，要尽快推动改革，要看到实实切切的动作，绝不能被那些试图阻挠的人再有可乘之机。

到了下午，酒店就运来了几台设备，安装落实的很快。

来酒店办理入住的客人们纷纷投去好奇的目光，就连大堂的一线员工们也时不时看过去一眼。

行政部主管尤玮第一时间来到现场，等机器安装完毕，她第一时间拿到说明书，听负责安装的工人简单讲解使用方法。

等工人们走后，尤玮就站在机器前，对着说明书研究了一会儿。

直到陈笑凑过来：“学姐，怎么样，这玩意好使不？”

尤玮的目光盯在机器上，手上很灵活的在操作，同时说：“现在在银行办理开通网银服务、兑换外币服务等等，基本上都可以在机器上操作，还有在机场办理退税，也有人工排队渠道和机器自动扫码和邮寄渠道，这样人机合作就是为了提高效率，让客户减少排队和人工沟通时间。”

刚才工人们送来的这两台机器不是别的，正是耀威专门找厂家定做的人工智能入住办理设备。

中国公民只要拿出身份证，外国公民需要护照，扫码、扫脸、扫指纹认证，并且登记有效的信用卡即可办理入住，当然还可以预约，提早退房，刷卡支付等等。

陈笑感叹着：“诶，现在这些高科技可真神奇啊，我一朋友家刚安了松下的一个厨房感应水龙头，不仅可以智能调节水温啊，水龙头还能拉长，冲洗水槽的死角，只要我把碗筷放到水龙头下，立刻就会开启洗碗模式，挪开了就自动关闭。有了这些玩意儿啊，人是越来越省事儿了。”

尤玮“嗯”了一声，依然盯着机器看，说道：“我问你两个问题。”

陈笑立刻说：“学姐你问。”

尤玮：“你在机场办理退税的时候，是不是扫完码，并且把你扫过码的退税单放进信封里，投到指定的邮筒里，就能安心去排队安检了？”

陈笑一怔，说：“呃，如果时间充分的话，我还是愿意再排一次人工的队，我怕那机器不灵光，也怕邮寄不靠谱，万一我就这么邮寄完了，之后一直没收到退税咋办呢？要是人工那边可以立刻给我退钱，哪怕汇率稍微有点不划算，我也希望第一时间拿到钱啊。”

尤玮又问：“好，那么如果你去银行办理业务，有一台自动操作的机器，还有人工拿号排队服务，你会直接去机器上操作么？”

陈笑想想才说：“如果是简单的取现，我就找机器了，要是兑换外币，我在机器上操作完了，不还得去找人工柜台拿钱吗？还有其他一些我搞不清楚办没办对的手续，我得先问银行大堂的工作人员，问清楚了再去人工窗口办理，我才踏实。你想啊，学姐，我一个年轻人都这么不放心，要是我爸妈那个年纪的或者是老人家，他们能跟那个机器磨合吗？”

尤玮停下手来，看向陈笑：“这就是了。我现在回答你一开始问我的问题——这台机器很好使。但耀威的客户群是否会完全依赖这样的机器服务，关键并不在于它是否好使，而在于顾客对它的信任度。你看，如果我是顾客，我在柜台那里定了一间房，如果这件房出了问题，我可以直接去柜台问责。可要是我跟机器定了房间出了问题呢，我找谁说理，这时候我再找人工问责，人家可以推卸责任啊。等我退房的时候，我在机器上刷卡了事，可是刷完卡，我会担心它刷的金额对不对，事后会不会不退给我押金，我的信用卡信息会不会留在这台机器里并且遭到剽窃。”

陈笑这才恍然大悟，很快说：“哦对，学姐你这么一说我才想起来，上回我出国是在APP上买的票和预先选座，可是等我去机场Check in的时候，托运和办理登机牌的那个人却告诉我座位没选上，我要现场重新再选一次。我特别郁闷，当时还说呢，这APP也太不靠谱了！”